Terminal A – Réservation de billet d’avion par internet
Créée en 2004, Terminal A est présente dans plus de 19 pays, faisant ainsi d’elle l’agence de voyages en ligne numéro 1 en Europe. Ses innovations incessantes en matière de technologie, de produits et de services ont largement contribué à son succès. D’ailleurs, plus d’un million de clients lui ont déjà confiance.
Avec Terminal A, les voyageurs ont l’opportunité de pouvoir comparer le prix des billets d’avion auprès de 500 compagnies aériennes, incluant les vols réguliers et low cost. Sa clientèle peut également avoir accès à plus de 80 000 hôtels dans le monde entier. À cela s’ajoute la location de voiture à des prix plus que compétitifs, et offerte en collaboration avec des compagnies reconnues. En utilisant les services en ligne de Terminal A, les voyageurs peuvent ainsi facilement accéder aux meilleurs prix offerts sur le marché, tant pour leurs billets d’avion, que pour la location de chambre et de voiture.
Son association avec IGT (InterGlobe Technologies), leader dans le domaine des services informatiques, a permis à Terminal A de créer 3 fonctionnalités fort utiles pour sa clientèle. La première, IntelliSearch, permet aux clients de réaliser d’importantes économies sur la réservation de billets d’avion. Avec la seconde, IntelliTools, ils peuvent connaître la météo du lieu vers lequel ils se destinent, sélectionner un siège d’avion, et obtenir des renseignements quant aux différents aéroports.
Et la dernière, mais non la moindre, IntelliSupport, se veut un tout nouveau concept de service client. Par le biais de celui-ci, Terminal A peut désormais communiquer avec sa clientèle en 19 langues différentes. En outre, au cours du processus de réservation, les clients peuvent initier une session de Chat, et bénéficier d’un système d’appel téléphonique entièrement gratuit.
Les internautes s’étant prononcés sur les forums semblent toutefois très insatisfaits de cette agence de voyages. S’ils ont apprécié les services de Terminal A, ils sont cependant très nombreux à avoir vu leur carte de crédit débitée à deux reprises pour des billets émis en double. Bien que Terminal se soit confondue en excuses et promis un remboursement dans un délai de 8 semaines, ils sont toujours en attente, et ce, même après 1 an.
Comparateur rapide:
Billets d’avion au meilleurs prix
Les résidents suisses (env. 7 millions) ont entrepris près de 100 millions de voyages l’an dernier, la crise n’a pas freiné les déplacements qui ont toujours une tendance haussière. 83.5% de la population a eu un séjour d’au moins deux jours hors de son domicile dans une structure d’accueil hôtelières ou autres tels que les campings, auberges où chambre d’hôtes. L’Office Fédérale de la Statistique (OFS) a de plus publié aussi des moyennes: 3,2 voyages de minimum 2 nuitées par personne et 12,7 voyages d’un jour.