Archives par étiquette : Interdiscount

TV: Choisir un téléviseur écran plat en 2011

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Télévision écran plat – que choisir ?

Comme-moi, vous serez certainement bientôt amener à changer votre téléviseur encombrant avec l’ancien tube cathodique. Beaucoup on déjà opter pour la technologie LCD, Led ou plasma mais le mieux ets d’attendre le bon moment.

Personnellement j’attends que mon ancien téléviseur qui date de 2003 rende l’âme mais je reste informé pour savoir ce qu’il me faudra quand celui-ci sera HS.

J’ai déjà été tenté à plusieurs reprises, notamment avant les grands événements sportifs (football et Jeux Olympiques) comme la Coupe du Monde 2010 et l’Euro2008. Cependant, voyant l’évolution des prix et des technologies depuis 2008, je ne regrette pas d’avoir attendu. Non seulement les articles ont une qualité d’image bien plus évolués mais surtout les prix ont chuté drastiquement.

Achat de Téléviseur:

Outre Manor (cher, sauf en période de soldes mais avec un bon conseil,) et Interdiscount (mauvais service client) voici quelques bonnes adresse pour vos achats (online ou en magasin):
Téléviseur chez Melectronics, TV Conforma, Ecran plat Manor

Actuellement, Samsung est la marque qui offre la meilleure qualité prix

Interdiscount: Offre d’anniversaire pour les 40 ans

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40 ans de la société Interdiscount (Groupe COOP)

40 ans d'Interdiscount

40 ans d'Interdiscount

La chaîne de magasin électronique/informatique Interdiscount fête ces 40 ans et propose une offre intéressante et originale:

Chaque 10e achat est remboursé

Jusqu’au 4 avril 2010, un code personnel vous sera donné sur le ticket de caisse. C’est ce même code qu’il faudra inscrire sur le site interdiscount.ch afin de participer au concours. 1 ticket sur 10 sera remboursé par la société qui fête son jubilé.

Cette opération peut être risqué pour la firme, car si leur concours est réellement de remboursé aléatoirement 1 ticket sur 10. Cela pourra couter cher à la société car certainement que les participants qui enregistreront le ticket seront principalement des montants importants. Enfin c’est une prise de risque et cette action est vraiment intéressante et amusante. Statistiquement, ce concours est très intéressant car une probabilité de 1 chance sur 10 de gagner est vraiment exceptionnelle de nos jours.

Voici les données importantes a reporter sur le site pour participer au concours et avoir 1 chance sur 10 de ce faire rembourser le montant total de la facture sous forme de bon Interdiscount.

code-ticket-interdiscount

Nous serions intéressé de recueillir votre témoignage pour savoir si vous avez été effectivement remboursé et comment cela se passe !

Comparaison offre de carte de Crédit en Suisse

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Carte de Crédit Supercard COOP

Carte de Crédit Supercard COOP

Le juteux marché des carte de crédit est très concurrentiel sur le marché helvétique. Encore plus depuis 2006 et l’arrivée de la Coop (Credit Suisse) et de la Migros (GE Money Bank) sur le marché avec des solutions « gratuites » pour la première fois.

Il est impossible de faire le tour de toutes les propositions existantes sur le marché suisse, dans cet article, seul les solutions de la Migros (M-Budget card), de la Coop (Supercard) et Postfinance seront traitées. D’autres services pourront faire l’objet d’articles dans le futur.

Supercard

Banque partenaire: Credit Suisse
Frais: 0.-
Achat à l’étranger en monnaie étrangère: 1.5% de frais
Bonus: 1 superpoint pour 2.- dépensés avec la carte (1 point par franc à la Coop et partenaire comme Interdiscount, Fust)
Note comparis: 5.3 enquête de satisfaction 07/2009

Commentaires: Service de qualité que j’utilise pour mon entreprise. J’utilise cette carte surtout quand je vais à la Migros pour recevoir des superpoints en plus des points cumulus.

M-Budget

Banque partenaire: GE Money Bank
Frais: 0.-
Achat à l’étranger en monnaie étrangère: 2% de frais
Bonus: 1 point cumulus pour 2.- dépensés avec la carte (1 point par franc à la Migros)
Note comparis: 5.2 enquête de satisfaction 07/2009

Commentaires: Tout fonctionne bien, mais j’ai été confronté à une erreur de système qui n’avait enregistré mon paiement et me facturait des intérêt sur retard de paiement. J’ai du envoyé un fax avec mon extrait de compte bancaire pour prouver que le paiement avait effectivement été fait. Les employé du service clientèle ne me croyait et avait une attitude peu sympathique. Cette aventure semble être un cas isolé et je continue tout de même d’utiliser ce service pour mes achats à la COOP.

Postfinance Visa Classic Card/Mastercard Standard

Banque partenaire: postfinance 😉
Frais: 50.-/an
Achat à l’étranger en monnaie étrangère: 2% de frais
bonus – Remboursement dans le cadre du programme de bonus % du montant des achats: 1% la première année 0.5% les années suivantes
Note comparis: 5.2 enquête de satisfaction 07/2009

Commentaires:
Le point faible est principalement la cotisation de 50.-/an qui semble un peu abusive. Pour le reste, tout fonctionne très et offre une bonne satisfaction aux clients.

Tableau de l’enquête de satisfaction de comparis.ch 2009

Banque Migros 5.3 Bien5.3
Coop Supercard plus 5.3 Bien5.3
Raiffeisen 5.3 Bien5.3
Banque Cantonale Vaudoise 5.2 Bien5.2
Credit Suisse 5.2 Bien5.2
M…Mastercard 5.2 Bien5.2
Postfinance 5.2 Bien5.2
UBS 5.2 Bien5.2
Zürcher Kantonalbank 5.2 Bien5.2
Cornèr Bank 5.1 Bien5.1
Banque Cantonale Baloise 5.0 Bien5.0

Ordinateur portable PC: meilleure qualité prix actuellement

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Compaq Presario CQ61

Compaq Presario CQ61

Pour des besoins personnel, j’ai du me pencher dans la jungle des ordinateurs portbales PC, comparer les offres actuelle et trouver les perles rares. Je voulais un écran 15 pouces, suffisament de mémoire vive (min 3 Gb de Ram) et un processeur et disque dur correct. Le tout pour le prix le plus bas possible, car cela réprésenterait qu’un apparail d’appoint et complémentaire de mon PC principal.

J’ai fait mon enquête uniquement par internet dans un premier temps et je suis aller sur le terrain pour faire mon achat.

J’ai consulté les offres des shop suivants:

– Interdiscount
– Manor
– Mediamarkt (site nul !  Sans information, sans liste d’article,  donc biffé de suite)
– Internex.ch
– toppreise.ch comparaison des offres online

Plusieurs marquent proposaient des appareils qui convenaient à mes exigences qualité/prix.

Voici la liste des marques et modèles équivalents:

– ACER Aspire 5737Z-424G32Mn (15.6″  T4200, 2×2.0 GHz, 4GB,320GB, GMA4500 1790MB) 699.- au lieu de 799.- chez interdiscount
– Compaq Presario CQ61 (15.6″  T4200, 2×2.0 GHz, 4GB,320GB, GMA4500 1790MB) 699.90.- chez STEG Computer
– Compaq Presario CQ60-243EZ (15.6″  T4200, 2×2.0 GHz, 4GB,320GB, GMA4500 1790MB) 799.- à Manor
– E Machines (17″  T4200, 2×2.0 GHz, 4GB,250GB) (ACER, identique mais avec un écran 17 », et un disque dur moins important) 699.- chez Interdiscount
– ACER Aspire 5738Z-424G25Mn (15.6″  T4200, 2×2.0 GHz, 4GB,250GB) 699.- Manor
– Compaq Presario CQ60-222EZ  (15.6 » TFT AMD Sempron SI-42, 2.0 GHz, 2048 + 1024 MB, 320GB) 649.-  Manor
– TOSHIBA Satellite L300-25G (2x 1.66GHz, 2048MN + 1024MB, 160GB) 575.50.- sur www.nova24.ch
– DELL Vostro 1520, Core 2 Duo T6670 (2x 2.2GHz), 1x 2048MB    15.4″,  Intel GMA X4500MHD, 250GB, DVD±RW DL,  FireWire 400 dell.ch CHF 695.96

Les 320GB de disque dur n’était pas un luxe, je me suis donc concentré sur les trois premier modèle

Au finale il ne restait que le ACER Aspire 5737Z-424G32Mn d’Interdiscount et le Compaq Presario CQ61 de STEG Computer, ensuite c’est le stock des magasins qui a guidé mon choix, je suis d’abord aller chez interdiscount pour cumulé des superpoints (1% de retour) et payer avec ma carte de crédit Cumulus (0.5% de retour en points cumulus), mais il n’y avait plus aucun modèle dans la région. Je me suis donc rendu chez STEG Computeer à Marin ancienne succursale Topd pour acheter mon nouveau PC Portable avec la Postcard (paiement mastercard surtaxé de 2.5%).

Mon choix final c’est arrêté sur le :

Compaq Presario CQ61
15.6″ WXGA Montevina T4200, 2.0 GHz, 4GB,320GB,DVD±,WLAN,CAM
GMA4500 1790MB, VistaPremium

699.90 CHF chez Steg Computer (repreneur de l’ancien Topd biennois)  achat en ligne ou dans les succursales suivantes: Littau, Manno, Dietikon, Basel, Zollikofen, Ecublens, Conthey, Visp, Fribourg, St. Gallen, Marin, Bienne.

Voilà la fin de l’aventure… j’ai finit de configurer mon nouveau PC d’appoint hier soir et j’en suis totalement satisfait. Je passerai sur Windows 7 (remplacement de Windows vista) dès que j’en aurai l’occasion.

Développement de l’achat online en Suisse

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la Suisse et spécialement les supermachés sont en retard dans le commerce en ligne. La Coop propose uniquement l’achat avec des points supercard  gagnés par la carte (fidélité) du même nom. La Migros à racheter Leshop.ch et y vend ses produits ainsi que d’autre produit comme l’alcool qui ne se trouve pas dans ses rayons, mais ce n’est pas encore un service très rentable (pas encore rentable je crois mais en constant développement).

Ce qui est bizarre, je trouve, c’est de voir des site comme celui d’interdiscount (informatique, hifi, électro…)  qui ne montre rien d’autre que son catague tout ménage consultable en ligne, de même pour Hornbach (bricolage) et Mediamarkt (informatique, TV, phot, son, vidéo). Je n’arrive pas à comprendre cette stratégie car par cete pseudo économie en gestion et marketing web ils se privent de beaucoup de revenus (moins réel pour Hornbach).

Je pense que les patron de ses boîtes ne son pas à la page du web 2.0 et du marketing internet qui est très puissant et de plus en plus… tout le temps perdu donne du terrains au concurrents qui se font une place au soleil sur le web commercial.

Mediamarkt est un exemple typique, l’entreprise semble tout miser sur le fait d’attirer ses clients dans ses succursales (grande campagne de pub..  « parce que je ne suis pas fou ».

mediamarkt logo et slogan

Mais perso j’habite la région de  Neuchâtel et même si je suis parfois intéressé par certaine de leurs offres, le fait de ne pas pouvoir avoir de détail sur leur produit par leur site web, ni par téléphone ou les vendeurs nous disent de venir voir la marchandise sur place, me pousse tous simplement à aller voir ailleurs. Tanpis pour vous… votre marketing n’es tpas adapter à l’époque que nous vivons, certe il y a une autoroute rapide pour que je me rende à votre succursale la plus proche mais cela me prend tout de même bien 1h20 de route que ej pourrait m’éviter par internet.


Interdiscount service après vente

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Suite à cet article: Interdiscount Maladière service après vente téléphone fixe, j’ai reçu plusieurs témoignages allant dans le même sens… Le service après vente du discounter informatique électronique est déplorable.

Pour exemple:

Un client a acheté une chaîne Hifi, très vte il a remarqué des problèmes lors de la lecture des CD’s… début de l’aventure avec le service après vente…

3 fois le client a du amené la chaîne aux magasins sans que rien ne change… sans aucune possibilité de remboursement (soi-disant) et la peine d’un CD oublier dans l’appareil. La 4ème fois le client insiste pour que le lecture de CD soit testé sur place… il ne fonctionnait pas, c’est seulement à ce moment que le client a pu expliquer son cas à la gérante du magasin et qu’un geste (moindre vis-à-vis de la perte de temps) a été fait.

Interdiscount critique du service après vente

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Interdiscount offre des prix attrayant sur l’achat de téléphone fixe de toutes marques, principalement Switel, Siemens, Panasonic etc. jusque là rien de particulier.

Il y a quelques mois j’ai acheté un téléphone fixe au centre commercial de la Maladière dans l’Interdiscount XXL, un Panasonic avec répondeur, mains libre, adaptateur skype sympa… bref… semble-t-il un bon produit….

Très vite, lors de mes conversations téléphoniques on m’a fait savoir que l’on ne m’entendait pas bien, qu’il y avait des saccades, les premières fois on se dit que la lighe était mauvaise etc mais au bout d’un moment je suis aller au service après vente… ok j’explique le cas au vendeur.. « ok très bien on doit l’envoyé pour l' »examiner » et si besoin le réparer »… le hic .. aucun téléphone prêté en échange rien… bref je dois me débrouillé pour trouver un téléphone.. pour un petit moment ça ira…

3 semaines plus tard le téléphone est réparé « hourra » enfin de nouveau un téléphone sans fil ;), premier coup de fil rien à changer toujours des saccades

Rebelote service client, pas de téléphone de rechange impossible de me le rembourser, de nouveau renvois pour réparation… entre temps je me suis acheter un autre téléphone fixe sans fil à la Migros qui fonctionne bien.

3 semaine plus tard env. tout est réparer, non ü jâi même un appareil tout neuf… je réalise une fois à la maison que je n’ai pas reçu le bon modèle car il n’a pas la fonction Skype (modèle meilleurs marché!) de toute manière la réception n’est toujours bonne…

Je retourne au centre commercial de la Maladière, le personnel est sympathique et désolé mais à une extrême mince marche de manœuvre pour satisfaire les clients, le remboursement est impossible et il m’offre la super possibilité d’écrire à la centrale pour demander le remboursement, ce que je n’ai pas encore fait, car en fait j’y crois peu… dans le rouage administratif la chance de succès est moindre sachant que les téléphones des vendeurs du service client stipulant ma demande de remboursement n’ont rien fait. Je me retrouve maintenant avec un nouveau téléphone (même modèle avec Skype) et une lettre à écrire à l’administration. 

Bref Interdiscount c’est bien quand tout va bien… je n’avais jamais eu à faire à leur service client avec cela !